1. Storitev pred prodajo
Zahtevajte posvetovanje
Strokovna ekipa za pomoč uporabnikom je vedno pripravljena odgovoriti na vaša vprašanja, razumeti vaše potrebe in pričakovanja ter vam ponuditi prilagojene rešitve.
Ne glede na to, ali gre za lastnosti izdelka, scenarije uporabe ali tehnične parametre in druga vprašanja, lahko damo podrobne in natančne odgovore.
Prilagoditev sheme
Glede na vaše potrebe in značilnosti projekta vam bodo naši tehnični strokovnjaki zagotovili prilagojeno rešitev.
Vključno z izbiro izdelkov, optimizacijo konfiguracije, sistemsko integracijo itd., da zagotovite, da rešitev popolnoma ustreza vašim poslovnim potrebam in proračunu.
Dostava vzorcev
Če morate izdelek dejansko oceniti in preizkusiti, vam lahko zagotovimo brezplačne vzorce, da boste lahko izkusili učinkovitost in kakovost izdelka.
Pregled kraja
Za velike projekte ali stranke s posebnimi potrebami lahko organiziramo tehnike, da izvedejo terenske obiske na vašem spletnem mestu, da poglobljeno razumejo vaše delovno okolje in pogoje uporabe ter zagotovijo natančnejšo osnovo za zasnovo programa.
2. Storitev v prodaji
Sledenje naročilu
Od začetka vašega naročila vam bomo zagotovili popolno storitev sledenja naročilu, tako da boste lahko na tekočem s potekom obdelave naročila in pričakovanim časom dostave.
Pravočasno vas bomo obvestili o kakršnih koli spremembah in prilagoditvah med postopkom izvajanja naročila, da zagotovimo, da se na vaše potrebe odzovemo pravočasno.
Transparentnost proizvodnje
V skladu z vašimi zahtevami vam lahko zagotovimo poročila ključnih vozlišč ter fotografije, video posnetke in druge materiale v proizvodnem procesu, tako da poznate proizvodni proces izdelka.
Garancija dostave
Izdelava in dostava v strogem skladu z datumom dostave, dogovorjenim v pogodbi, da zagotovite, da je izdelek dostavljen pravočasno in v dobrem stanju na vaše določeno mesto.
V primeru višje sile in drugih posebnih okoliščin bomo z vami vnaprej komunicirali in se usklajevali, da bi razvili nujne rešitve.
3. Poprodajne storitve
Po dostavi izdelka vam zagotovimo določeno obdobje brezplačnega garancijskega servisa. Med garancijskim obdobjem bomo za težave s kakovostjo izdelkov zagotovili brezplačna popravila in storitve nadomestnih delov.
Vzpostavite 24-urno linijo za tehnično podporo, kjer lahko kadar koli odgovorite na tehnične težave, na katere naletite pri uporabi izdelkov.
Za zapletene težave bomo organizirali tehnične strokovnjake za diagnozo na daljavo ali rešitev na kraju samem, da zagotovimo, da vaša proizvodnja ni prizadeta.
4. Anketa o povratnih informacijah in zadovoljstvu strank
Redno obiskujte stranke, da boste razumeli svoje zadovoljstvo in komentarje o izdelkih in storitvah.
Zelo cenimo vaše povratne informacije in jih bomo uporabili kot osnovo za nenehno izboljševanje in optimiziranje naših izdelkov in storitev, da vam zagotovimo boljšo izkušnjo.
